يضع عملاء CXM Direct ثقة كبيرة في الشركة لتوفير أفضل تنفيذ لأوامر التداول الخاصة بعملائها. تقوم CXM Direct بتنفيذ أوامر العملاء وفقًا لأفضل الأسعار المعروضة من مقدمي السيولة المعتمدين الذين نتعامل معهم. وقد تم تصميم النظام على نحو يجعله يختار أفضل سعر متاح بشكل تلقائي ثم عرضه للعملاء على منصتنا الإلكترونية. ترى CXM Direct أن "السعر" و "التكلفة" و "السرعة" عوامل شديدة الأهمية في التنفيذ.

منصة التداول

يمكن لعملاء CXM Direct الاستمتاع التداول باستخدام منصة التداول ("المنصة") التالية:

• MetaTrader 4 PC
• MetaTrader 4 Mobile
• MetaTrader Web
• MetaTrader 5 PC
• MetaTrader 5 Mobile

يخضع التداول لقيود ساعات التداول وهي متوفرة على المنصة لكل أداة تداول.

وجهات التنفيذ

تعمل الشركة أيضًا بوصفها وكيلاً حيث يتم تلقي معاملات العميل ونقلها إلى مقدمي سيولة آخرين ممن يتمتعون بالسمعة الطيبة.

السعر

تقدم CXM Direct للعملاء أسعارًا حية وثنائية الاتجاه (شراء وبيع) لجميع منتجاتها والتي يمكن الاطلاع عليها على منصة CXM Direct. وتسعى CXM Direct لأن تقدم لعملائها الأسعار بشكل سريع وموثوق به وبدون انقطاع.

ومن أجل تجنب الاعتماد المفرط على مقدم خدمة واحد، تتلقى CXM Direct بيانات الأسعار الأولية لجميع أدوات التداول التي توفرها من مقدمي السيولة التي تتعامل معهم، وكذلك من مقدمي البيانات مثل البنوك ومنصات التداول المتعددة الأطراف ووسطاء التنفيذ ...إلخ. ويتم ضم كل مقدم سيولة بعناية شديدة وإتباع إجراءات العناية الواجبة من جانب إدارة المخاطر والامتثال من أجل ضمان أن مقدم السيولة يقدم أفضل الأسعار المتاحة وأكثرها موثوقية إلى عملاء CXM Direct. ويتم باستمرار فحص مقدمي السيولة ومصادر البيانات من جانب إدارة المخاطر.

ويتم إدخال بيانات الأسعار الأولية في محركات التسعير في CXM Direct والتي تهدف إلى إمداد المنصة بتدفق سلس ومستمر من الأسعار للعميل وفقًا لمتوسط فروقات الأسعار المستهدفة المعلن عنها على موفع CXM Direct الإلكتروني.

وفي الحالات النادرة التي لا يستطيع فيها العملاء تنفيذ الصفقات على نظام الشركة (مثلاً بسبب مشاكل في الاتصال بشبكة الإنترنت)، تسمح CXM Direct للعملاء بتقديم التعليمات عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني. وعند تنفيذ تعليمات العميل التي يتم تلقيها عبر الهاتف، ستسعى CXM Direct لتقديم نفس الأسعار وكأن العميل يتداول عبر منصة التداول مع مراعاة إمكانية حدوث تأخير بسبب المعالجة اليدوية لصفقات التداول عبر الهاتف/البريد الإلكتروني. وتقوم CXM Direct بتأكيد تنفيذها لصفقات العميل بمجرد موافقة العميل على الإجراء المطلوب. وإذا تم تأكيد الصفقة عبر الهاتف، يحق للعملاء طلب الحصول على تأكيد خطي على التنفيذ من الشركة.

التكلفة

تمثل فروقات الأسعار والعمولات جانبين مهمين للغاية من جوانب التكاليف التي يمكن أن يتكبدها عملاء CXM Direct، وتسعى CXM Direct دائمًا لضمان بقاء فروقات الأسعار والعمولات عند مستويات تنافسية جدًا مقارنة بالوسطاء الآخرين العاملين في أسواق العملات الأجنبية وعقود الفروقات (فمثلاً، تتم مراقبة فروقات الأسعار باستمرار من جانب إدارة المخاطر في CXM Direct. تمثل فروقات الأسعار والعمولات التكاليف التي سيتكبدها العميل عند تنفيذ أوامر التداول الخاصة به مع CXM Direct. وتتسم فروقات الأسعار بانها ديناميكية ومعتمدة على عوامل متعددة بما فيها السيولة والتقلبات في السوق. ومن المستحسن أن يفهم العملاء فهمًا تامًا جميع التكاليف المرتبطة بتداولهم قبل الدخول في صفقات تداول مع CXM Direct.

السبريد والحجم واحتمالية التنفيذ

يستمتع عملاء CXM Direct بإمكانية التنفيذ الفوري، مما يعني أنه عندما يرى العميل سعرًا على الشاشة فإن الصفقة سيتم تنفيذها، في معظم الأحوال، بنفس السعر المعروض على الشاشة.

فمزودي السيولة الذين تتعامل معهم CXM Direct على استعداد لامتصاص طلبات التداول بما لا يزيد عن الحد الأقصى لحجم الصفقة المحدد لكل أداة تداول. ويمكن معرفة الحد الأقصى لحجم الصفقة من مواصفات العقد لكل أداة في منصة التداول.

وتحدد CXM Direct الحد الأقصى لحجم الصفقة المتاح للعملاء لكل أداة. وبغض النظر عن نوع الأمر، تقوم CXM Direct بتنفيذ أي أمر على أساس السعر المتوسط المرجح بالحجم (اختصارًا VWAP) إذا زاد حجم الأمر عن الحجم القابل للتداول في وقت التنفيذ. ووفقًا للحجم  القابل للتداول، فقد يتعرض عملاء CXM Direct لتنفيذ أوامرهم بسعر أقل من السعر المرغوب.

ومع ذلك فإن CXM Direct تولي الاهتمام الواجب في جميع الأحوال بمسألة "الانزلاق" وتقوم بتحويل أي انزلاق إيجابي للعملاء في حالة تحرك السوق لصالحهم.

مراقبة أفضل تنفيذ

تراقب CXM Direct باستمرار "أسعارها" مقارنة بالسوق من خلال إجراءات المراقبة الداخلية وحلول موردين تابعين لجهات خارجية. وتتم مراقبة الأسعار في وقت التنفيذ ضمن مستويات محددة مقابل سعر السوق والأصل المعني.

أما بالنسبة للأدوات التي يتم تداولها خارج البورصة، مثل العملات الأجنبية والمعادن، فإن الاسبريد هو العامل الأكثر أهمية. وتراقب CXM Direct الاسبريد لضمان تقديمها لأكثر الأسعار تنافسية. يتم أخذ المعايير التالية في الحسبان من أجل مراعاة فترات التداول التي تكون فيها التقلبات منخفضة وعادية ومرتفعة، والتأخر في بث الأسعار، ووتيرة تحديث الأسعار، والتمثيل الكامل لأعلى أسعار الطلب والعرض في دفتر الأوامر.

لا يوجد تجميع للأوامر

لا تقوم CXM Direct بشكل عام بتجميع أوامر العملاء مع بعضها البعض أو مع أي معاملات لحسابها الخاص.

حماية العملاء

على الرغم من ضمان حصول عملاء CXM Direct على أفضل تنفيذ، قامت CXM Direct بتطبيق إجراءات إضافية من أجل ضمان حماية عملائها بشكل دائم. كما تضمن CXM Direct أيضًا أن أنظمتها تقدم تلقائيًا الحماية الافتراضية لعملائها.

أوامر وقف الخسارة

يمكن للعملاء الاختيار بين أوامر "وقف الخسارة" وأوامر "وقف الخسارة المتحركة" عند التداول. ويتيح ذلك للعملاء تحديد المستوى الذي عنده سيقومون بالبيع والخروج من المركز من أجل تقليل الخسائر. فإذا وصل سعر الأداة إلى هذا المستوى فإنه يتم إغلاق المركز تلقائيًا. وترتبط هذه الأوامر دائمًا بمركز مفتوح أو أمر معلق.

الحماية من الرصيد السلبي

توفر CXM Direct الحماية من الرصيد السلبي لجميع عملاء التجزئة. ويعني هذا أن العملاء لن يتعرضوا أبدًا لخسارة تزيد عن المبلغ الذي استثمروه. لمعرفة المزيد من المعلومات، يرجى الاطلاع على سياسة الحماية من الرصيد السلبي لشركة CXM Direct.

السلوك المسيء

مع ذلك، فإذا ساورت CXM Direct شكوكًا أو كان لديها سببا يدفعها للاعتقاد بأن عميلاً (أو عملاء) قد انتهك أو حاول انتهاك شروط سياسات الشركة من خلال التصرف بسوء نية، تحتفظ الشركة بالحق في أن تقوم، وفقا لتقديرها المنفرد، بحجب أو سحب أو إنهاء الحماية من الرصيد السلبي من ذلك العميل والقيام عند الضرورة بما يلي:

• - حجب وإلغاء وفرض أي تكاليف تراها مناسبة على حساب (حسابات) ذلك العميل.
• - إيقاف وصول العميل إلى الخدمات التي تقدمها الشركة و/أو إنهاء العقد المبرم بين الشركة والعميل لتقديم الخدمات.
• - حظر حساب (حسابات) ذلك العميل والترتيب لتحويل أي رصيد غير مستخدم إلى العميل مطروحًا منه مبلغ العرض بالإضافة إلى أي أرباح ترى الشركة أنها تحققت من خلال السلوك المسيء.

مثال: يمكن وصف التصرف بسوء نية بأنه التنفيذ المتعمد للأوامر بغرض التربح من خلال استغلال ثغرات في شروط التنفيذ للشركة أو عن طريق استغلال جوانب القصور في البرامج. كما يعتبر من ضمن حالات التصرف بسوء نية قيام العميل بتنفيذ صفقات كبيرة قبل فترة الاستراحة في الجلسة بهدف تحقيق أرباح غير متناسبة وغير عادلة عند فتح السوق.

التداول غير الأخلاقي

تراقب CXM باستمرار عمليات التنفيذ من أجل حماية مقدمي السيولة المتعاملين معها من "التدفق غير الأخلاقي" والذي يمكن وصفه بأنه تلاعب العميل بشكل متعمد في الأوامر، حيث لا يكون تداوله بغرض تحقيق الربح من فرص السوق وإنما من استغلال إجراءات التنفيذ لمقدمي السيولة أو الاستفادة من الثغرات الفنية في البرامج. وفي حال علمت CXM بحدوث أنماط من التداول غير الأخلاقي، تحتفظ الشركة بالحق في أن تقوم، وفقًا لتقديرها المنفرد وبدون إشعار مسبق، بتغيير إعدادات التنفيذ للحسابات التي تم اكتشاف قيامها بذلك، ويمكن أن يؤدي ذلك إلى التأثير بشكل كبير على وقت وسعر التنفيذ إذا لزم الأمر بسبب التغير في السوق أو السيولة.

الإغلاق الإجباري الآلي

تضع CXM Direct حدًا أدنى لمتطلبات الهامش والذي يؤدي إلى مستويات الإغلاق الإجباري الآلية من أجل حماية العملاء من تكبد خسائر فادحة. ففي حالة وجود صفقة مفتوحة ووصل صافي قيمة الحساب إلى "مستوى الهامش" الذي يساوي 30٪ من الهامش المطلوب، سيتم إغلاق المراكز حسب ترتيب أكبر صفقة خاسرة حتى تصل صافي قيمة الحساب إلى الهامش المطلوب.

الإفصاح عن تضارب المصالح

ففيما يتعلق بعملائها، تقدم CXM Direct أفضل تنفيذ لكل من عملاء التجزئة والعملاء المحترفين على السواء ولا يقوم تدفق التنفيذ الآلي بالتفرقة أو التعامل مع أوامر العملاء بشكل مختلف. وقد يحدث اختلاف وفقًا بدرجة تحمل العميل للمخاطرة مقارنة بغيره من العملاء. فعلى سبيل المثال، قد يختار العملاء المحترفون تحمل مخاطرة أكبر أو استخدام رافعة مالية أعلى مقارنة بعملاء التجزئة.